一、订单退货时效是多久?

答：自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准).

二、出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?

答：1、商品质量问题

       2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持特加特商城出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的.

三、出现哪些情形时不予退货?

答：1、任何非特加特商城出售的商品(序列号不符);

       2、已经超过三包期限的商品;

       3、未经授权的维修\误用\碰撞\疏忽\滥用\进液\事故\改动\不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁\涂改标贴\机器序号\防伪标记;

       4、无法提供商品的发票(如已索要发票)\保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

       5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货.

四、退货运费由谁承担?

答：1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由特加特商城承担;

       2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担.